Esse número não me espanta nenhum pouco. Na pandemia, estamos mais conectados e tudo que a gente tá vivendo, acelera muito o processo de digitalização de empresas e pessoas. ⠀
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Não é por menos. O app é de graça, ao menos por enquanto. O custo com internet já deve estar no orçamento. A operação pode ser interna ou externa. A gente finalmente pode pedir qualquer coisa, qualquer coisa mesmo, sem sair de casa.⠀
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Por isso, o tráfego do WhatsApp cresceu 97% de fevereiro a agosto de 2020, segundo o levantamento da Decode. Outros dados importantes do levantamento:
- Foram mais de 1,4 bilhões de acessos só no Brasil
- Mais de 12 milhões de downloads entre janeiro e julho de 2020
- Falta de eficiência no atendimento via Whatsapp (60%) e insegurança no compartilhamento de dados pessoais (28%) foram os dois principais motivos de reclamações sobre grandes empresas
- As micro e pequenas também tiveram menções sobre problemas no atendimento, cerca de 30%
- As menções nas redes sociais sobre o WhatsApp indicaram que as empresas de roupa e acessório representam 40% da movimentação digital